Vanwege onvrede over het huidige niveau van dienstverlening heeft een afdeling gelieerd aan de gemeente Utrecht in overweging genomen om de gemeentelijke werkplek te verruilen voor een werkplek van een andere aanbieder. Binnen dit traject heb ik de rol van technisch adviseur gebezigd, waarbij technische vraagstukken waaronder splitsing van maildomein, migratie van documenten en mailboxen, gevolgen voor huidige licencering, en anderen in kaart zijn gebracht. Deze informatie aangevuld met niet-technische informatie hebben tezamen geleidt tot een beslisdocument met meerdere scenario's. Op basis van dit beslisdocument is besloten om de huidige gemeente Utrecht werkplek te handhaven. Hierbij zijn kosten en impact voor gebruikers doorslaggevend geweest.